Wymaga uwagi - ostrzeżenia dla obsługi
Lista ostrzeżeń, które czekają na decyzję obsługi - braki towaru na realizacje, terminy bez realizacji, nadpłaty, kolizje rezerwacji - i jak je wyjaśniać.
Zaktualizowano 2 listopada 2026
Na tej stronie
Wymaga uwagi zbiera ostrzeżenia, których system nie rozstrzyga sam: brakuje towaru na jutrzejsze urodziny, termin minął bez realizacji, klient wpłacił za dużo. Zajrzyj tu na początku dnia - liczba przy pozycji w menu mówi, ile ostrzeżeń jest otwartych.
Zanim zaczniesz
Uprawnienia:
Do oglądania listy wystarczy pierwsze uprawnienie. Oznaczanie ostrzeżeń jako wyjaśnione wymaga drugiego.
Jak pracować z listą
Przejdź do Zamówienia i rezerwacje › Wymaga uwagi.
- Przeczytaj ostrzeżenie: kolumna Ostrzeżenie mówi, czego dotyczy, a Opis - co dokładnie się stało.
- Sprawdź Miejsce: lokalizację i magazyn, których dotyczy ostrzeżenie.
- Kliknij przycisk w kolumnie Akcje, który prowadzi do sprawy, np. , albo .
- Załatw sprawę na otwartym ekranie.
- Wróć do listy i kliknij , a potem potwierdź w oknie.
Wiele ostrzeżeń zamyka się samo, gdy przyczyna zniknie - np. brak towaru po przyjęciu dostawy albo nadpłata po jej rozliczeniu. Ręcznie oznaczaj tylko sprawy, które wyjaśniłeś poza systemem. Przełącznik Pokaż wyjaśnione pokazuje też zamknięte ostrzeżenia z datą i osobą, która je wyjaśniła.
Listę zawęzisz polami Rodzaj i Operator.
Ostrzeżenia dotyczące zamówień
| Ostrzeżenie | Kiedy powstaje | Co zrobić |
|---|---|---|
| Braki na realizacje zamówień | codziennie rano system sprawdza, czy w magazynie lokalizacji starczy towaru na realizacje z najbliższych dni | przyjmij towar () albo przesuń go z innego magazynu; pokazuje raport potrzeb |
| Realizacja po terminie | termin realizacji minął, a nikt nie otworzył realizacji | sprawdź, czy klient przyszedł; otwórz realizację albo odnotuj niestawienie się |
| Możliwe niestawienie się klienta | od rozpoczęcia terminu minęło tyle godzin, ile ustawia marka w Propozycja niestawienia się po (godziny) | albo |
| Wpłaty przewyższają wartość zamówienia | wpłaty są wyższe niż wartość zamówienia albo pozycji | - zob. Rozliczanie nadpłaty |
| Kolizja rezerwacji przy potwierdzeniu wpłaty | wpłata wpłynęła po upływie ważności, a termin w międzyczasie zajęto | zmień termin zamówienia albo uzgodnij zwrot |
| Wpłata na anulowane zamówienie | klient zapłacił za zamówienie, które jest już anulowane; wpłata nie jest zaksięgowana | zdecyduj o zwrocie |
| Wpłata w trakcie realizacji | wpłata trafiła na termin z otwartym rachunkiem realizacji | dopłatę przyjmij na rachunku realizacji, wpłatę wyjaśnij |
| Rozliczenie realizacji niezgodne | sprzedaż z rachunku realizacji nie zgadza się z zamówieniem | sprawdź rachunek i sprzedaż () |
| Rachunek realizacji nie dotarł na kasę | rachunek realizacji przekazany na kasę lokalizacji długo na nią nie dociera | sprawdź połączenie kasy z chmurą |
Na tej samej liście są też ostrzeżenia innych modułów: płatności, faktur, biletów, synchronizacji kas, kampanii, promocji i raportów. Opisują je artykuły tych modułów.
Ostrzeżenie o promocjach i kodach
| Ostrzeżenie | Kiedy powstaje | Co zrobić |
|---|---|---|
| Promocja lub kod użyte ponad limit | kasa rozliczyła promocję albo kod ponad Limit użyć (albo ponad Limit na klienta), np. bez połączenia z chmurą albo na dwóch kasach naraz; rabat już udzielono, więc system go przyjął | sprawdź historię wykorzystań, zwiększ limit albo wyłącz promocję lub kod - zob. Kupony rabatowe |
Dla jednej promocji, jednego kodu i jednego klienta kodu jest najwyżej jedno otwarte ostrzeżenie. Kolejne przekroczenia aktualizują w nim licznik. Ostrzeżenie oznaczasz jako wyjaśnione ręcznie.
Ostrzeżenie o danych raportów
| Ostrzeżenie | Kiedy powstaje | Co zrobić |
|---|---|---|
| Dane raportów niezgodne ze sprzedażą | nocna kontrola (04:10) znalazła różnicę między danymi raportów a sprzedażą albo wyceną magazynu | przekaż je administratorowi - odtworzenie danych opisuje Zgodność danych raportów |
Operator ma najwyżej jedno takie ostrzeżenie. Zamyka się samo po najbliższej kontroli bez rozbieżności - nie oznaczaj go ręcznie jako wyjaśnionego przed odtworzeniem danych.
Ile dni naprzód system sprawdza braki towaru, ustawisz na karcie lokalizacji w polu Ostrzeżenie o brakach na realizacje - domyślnie 3 dni.
Powiadomienie e-mailem
Nowe ostrzeżenie trafia też e-mailem do osób wpisanych na karcie operatora w sekcji Płatności online (PayU) › Adresy alarmów. To ci sami odbiorcy co alarmy płatności. Gdy lista jest pusta, ostrzeżenie widać tylko w panelu.
Częste problemy
Powiązane
- Realizacja zamówienia - rachunek i rozliczenie zaliczek Jak w dniu imprezy otworzyć rachunek realizacji zamówienia, rozliczyć wpłacone zaliczki, wycofać realizację i co zrobić, gdy brakuje towaru.
- Rozliczanie nadpłaty zamówienia Co zrobić, gdy klient wpłacił więcej, niż jest wart zamówienie albo pozycja - przesunięcie wpłaty w zamówieniu, zwrot albo przeniesienie na inne zamówienie.
- Niestawienie się klienta Jak odnotować, że klient nie przyszedł na termin - pozycje terminu się anulują, zadatek zostaje według polityki, a reszta wpłat wraca albo przechodzi na inne zamówienie.
- Zgodność danych raportów Dla administratora - jak system co noc sprawdza, czy raporty zgadzają się ze sprzedażą i wyceną magazynu, co znaczy ostrzeżenie „Dane raportów niezgodne ze sprzedażą” i jak odtworzyć dane raportów.