Jak działa sklep
Co klient kupuje w sklepie marki, jak zakup przechodzi od koszyka przez płatność do sprzedaży i biletów, oraz jak działa sklep w kilku lokalizacjach jednego operatora.
Zaktualizowano 2 listopada 2026
Na tej stronie
Sklep to sprzedaż w portalu klienta i w aplikacji mobilnej marki bez rezerwacji terminu: klient kupuje bilety i produkty, płaci online i od razu dostaje dokument zakupu. Ten artykuł wyjaśnia, co dzieje się z zakupem po drodze i co widzisz w panelu.
Co można kupić w sklepie
Sklep sprzedaje dwa rodzaje produktów:
- wektor biletowy tej marki - klient dostaje kod biletu, który okazuje na kasie w lokalizacji, np. karnet na 5 wejść do sali zabaw;
- produkt wirtualny - sprzedaż bez dalszych czynności, np. bon albo opłata.
Innych produktów (towarów z magazynu, usług z terminem) nie dodasz do katalogu sklepu. Usługę z terminem klient rezerwuje w ofercie i koszyku rezerwacji - to osobna droga, opisana w Oferty i rezerwacje.
Od koszyka do biletu
- Koszyk Klient dodaje produkty, przy bilecie z dniem wizyty wybiera dzień.
- Złożenie Klient podaje e-mail i dokument zakupu, akceptuje regulaminy i klika „Zamawiam i płacę”. Powstaje zamówienie SKL i jego sprzedaż.
- Płatność Klient płaci przez PayU w czasie na zapłatę ustawionym w marce.
- Dokument i bilety System zleca e-paragon albo wystawia fakturę i wydaje bilety. Klient dostaje e-mail z kodami.
- Zrealizowane Gdy wszystkie czynności sprzedaży się wykonają, zamówienie zmienia status na „Zrealizowane”.
Zamówienie sklepowe trzyma tylko to, czego nie ma sprzedaż: koszyk, wybór dokumentu i czas na zapłatę. Pieniądze, dokument zakupu, bilety i zwroty prowadzi sprzedaż - na karcie zamówienia jest do niej przycisk .
Cena pochodzi z cennika lokalizacji produktu, ale tylko z cenników bez wskazanego stanowiska POS - tak jak każda sprzedaż online (Cenniki). Produkt bez ceny klient widzi jako niedostępny, nigdy za 0 zł. Cena w koszyku przelicza się przy każdym wejściu do koszyka, a złożenie zamówienia ją zamraża.
Dokument zakupu
| Kto kupuje | Dokument | Gdzie powstaje |
|---|---|---|
| osoba prywatna | zawsze e-paragon na e-mail podany przy zakupie | kasa w lokalizacji fiskalizującej drukuje go z Paragonów do wydruku |
| firma z NIP z danych klienta | faktura | system wystawia ją po zapłacie (Faktury i KSeF) |
Osoba prywatna złoży zamówienie tylko wtedy, gdy marka ma wskazany Regulamin e-paragonów.
Sklep w kilku lokalizacjach
Marka może sprzedawać w sklepie z kilku lokalizacji swojego operatora. Każda lokalizacja ma własny katalog i własne ceny. Klient wybiera lokalizację przy wejściu do sklepu, a gdy marka sprzedaje tylko z jednej - nie wybiera nic.
- Koszyk może łączyć produkty kilku lokalizacji. Zamówienie ma wtedy jedną płatność i jeden dokument zakupu.
- Dokument powstaje w lokalizacji fiskalizującej sprzedaży online operatora. Gdy operator jej nie ma (albo jest nieaktywna) - w lokalizacji pierwszej pozycji. Ustawienie opisuje Lokalizacja fiskalizująca sprzedaży online.
- Bilet działa tylko w lokalizacji, w której go kupiono (lokalizacji pozycji), nie w lokalizacji fiskalizującej.
- Jedno zamówienie = jeden operator. Gdy klient doda produkt innego operatora, portal odpowie: „Ten produkt sprzedaje inna firma - dokończ obecny zakup albo wyczyść koszyk”.
Przykład: operator ma salę zabaw w dwóch miastach. Klient kupuje karnet w lokalizacji A i bilet jednorazowy w lokalizacji B. Płaci raz, dostaje jeden e-paragon z lokalizacji fiskalizującej, a każdy bilet wpuści go tylko w lokalizacji, w której go kupił.
Co widzi klient
Po zakupie klient ma w swoim koncie w portalu dwie zakładki: Moje zakupy (zamówienia z dokumentem i prośbą o zwrot) i Moje bilety (kody biletów z kodem QR, zmiana dnia wizyty). Portal i aplikacja korzystają z tego samego koszyka klienta w marce.
Promocje i kody rabatowe działają w sklepie tak jak na rachunkach w kanale online. W zakładce Dostępność promocji włącz Rachunki i Portal klienta i API (Promocje). Klient dostaje promocje automatyczne i swoje kody, ręcznych promocji sklep nie oferuje.
Powiązane
- Włączenie sklepu w marce Jak uruchomić sklep marki - sekcja Sklep w portalu, lokalizacje sprzedające, czas na zapłatę, najwyższa wartość zamówienia i kanały sprzedaży - oraz co musi być gotowe, żeby sklep sprzedawał.
- Zamówienia sklepowe Lista i karta zamówienia ze sklepu portalu - statusy, czas na zapłatę, dokument zakupu, lokalizacja fiskalizująca, płatności PayU, bilety i akceptacje regulaminów - oraz anulowanie zamówienia przed zapłatą.
- Bilety klientów Lista i karta biletów do wykorzystania wydanych po sprzedaży wektora biletowego - kod biletu i QR ASIW1, statusy, ważność w lokalizacji zakupu, wejścia na kasach, zablokowanie i odblokowanie biletu.