Wyniki kampanii i grupa kontrolna

Zakładka Wyniki na karcie kampanii zbiera efekty wszystkich jej działań: wysyłek, automatów, treści portalu i ekranów, podpowiedzi i wydruków na kasie. Tu sprawdzisz, ile kampania przyniosła i ile kosztowała.

Zanim zaczniesz#

Uprawnienia:

• Szczegóły kampanii campaigns.show

Zakładka pojawia się, gdy kampania ma co najmniej jedno działanie. Wyniki przelicza system co 15 minut. Kliknij Przelicz, żeby odświeżyć je od razu. Liczniki z kas (emisje, podpowiedzi, wydruki) dochodzą z synchronizacją kasy.

Filtry#

W rzędzie nad kartami zawęzisz wyniki: Od dnia, Do dnia, Działanie i Kanał. Wyczyść filtry wraca do całej kampanii. Cele KPI zawsze liczą się dla całej kampanii - filtr ich nie zawęża.

Co pokazuje zakładka#

• Podsumowanie - wysłane i dostarczone wiadomości, otwarcia, kliknięcia, wypisy, odbicia i zgłoszenia spamu, błędy SMS, wpływ, wyświetlenia treści, emisje na ekranach, podpowiedzi, wydruki, a pod spodem konwersje, przychód przypisany, koszt kampanii i ROI;
• Cele KPI - postęp do celów ustawionych w danych kampanii;
• Przebieg dzienny - wykres jednej miary naraz; przełącznik nad wykresem zmienia miarę;
• Lejek - pasek pokazuje udział w pierwszym kroku, w nawiasie - przejście z kroku poprzedniego;
• Kanały, Działania, Lokalizacje - tabele z zasięgiem, reakcjami, konwersjami, przychodem i kosztem;
• Porównanie z grupą kontrolną - dla automatów z grupą kontrolną;
• Kupony kampanii - wydane, wykorzystane, wartość rabatów, wygasłe niewykorzystane i wycofane;
• Dzień po dniu - te same dane co wykres, w tabeli.

Eksport CSV zapisuje wyniki w układzie dzień × działanie × lokalizacja.

Otwarcia e-maili są przybliżone - część programów pocztowych otwiera wiadomości automatycznie. Gdy marka wyłączyła pomiar otwarć, zamiast liczby zobaczysz „pomiar otwarć wyłączony w marce”.

Jak system przypisuje zakup kampanii#

Konwersja to sprzedaż albo zamówienie, które system przypisał kampanii. Liczy się:

Okno atrybucji (domyślnie 7 dni) ustawia marka, a kampania może je zmienić. Gdy klient dostał kilka wysyłek marki, zakup trafia do ostatniej, w którą kliknął. Zakup bez kliknięcia, ale w ciągu 3 dni od otwarcia albo doręczenia wiadomości, liczy się osobno jako Wpływ (otwarcie / dostarczenie) - nie wchodzi do konwersji.

Koszt kampanii to koszt SMS i wartość rabatów z kuponów. Budżet z danych kampanii jest pokazany osobno, a ROI porównuje przychód przypisany z kosztem.

Grupa kontrolna#

Grupa kontrolna działa w automatach. Losowo wybrani klienci (odsetek z karty automatu) wchodzą do automatu, ale nie dostają wiadomości. Po zamknięciu okna atrybucji system sprawdza, ilu klientów z każdej grupy kupiło w marce.

Tabela Porównanie z grupą kontrolną zestawia:

• Grupę wysyłaną - wszystkie wpisy poza kontrolą, także te, które wyszły przed wysyłką;
• Grupę kontrolną - wpisy bez wiadomości;
• Różnicę (uplift) - o ile więcej osób kupiło dzięki wiadomości;
• Wniosek: Istotne, Nieistotne albo Za mała próba.

„Istotne” oznacza, że różnica jest za duża, żeby była przypadkiem. „Za mała próba” pojawia się, gdy w grupie jest mniej niż 30 osób albo mniej niż 5 kupujących lub niekupujących - poczekaj na więcej wejść. Wysyłki masowe nie mają grupy kontrolnej - idą do wszystkich ze zgodą.

Dane osobowe w wynikach#

Po 24 miesiącach system usuwa z odbiorców i wpisów automatów powiązanie z klientem. Liczby w wynikach zostają.