Potwierdzenie zamówienia
Kiedy zamówienie wstępne potwierdza się samo, jak potwierdzić je bez wpłaty i co zmienia potwierdzenie.
Zaktualizowano 2 listopada 2026
Na tej stronie
Potwierdzenie zamienia zamówienie wstępne w potwierdzone: termin staje się pewny i nie wygasa. Zwykle dzieje się to samo, po wpłacie. Ręcznie potwierdzasz tylko wtedy, gdy chcesz to zrobić bez wymaganej przedpłaty.
Zanim zaczniesz
Uprawnienia:
Ile klient ma wpłacić z góry, wynika ze schematów płatności produktów w zamówieniu (karta produktu › Schematy płatności). Kwotę widzisz w nagłówku karty zamówienia (przedpłata) i w Podsumowaniu (Wymagana przedpłata).
Kiedy zamówienie potwierdza się samo
| Sytuacja | Co robi system |
|---|---|
| zamówienie nie wymaga przedpłaty | powstaje od razu jako potwierdzone |
| wpłaty pokryły wymaganą przedpłatę | potwierdza zamówienie zaraz po zaksięgowaniu wpłaty |
| po edycji zamówienia dotychczasowe wpłaty pokrywają nową przedpłatę | potwierdza zamówienie przy zapisie zmian |
Wpłatę przyjmujesz przyciskiem w nagłówku karty albo w zakładce Płatności - zob. Wpłaty na zamówienie. Osobnego przycisku „Potwierdź” nie ma: w zamówieniu z pokrytą przedpłatą nie ma czego potwierdzać ręcznie.
Potwierdzenie bez wpłaty
Użyj go, gdy klient zapłaci później, a termin ma być pewny już teraz - np. stały klient zapłaci przelewem po imprezie. Przycisk widać tylko w zamówieniu wstępnym, które wymaga przedpłaty i ma brakującą kwotę.
- Otwórz zamówienie w Zamówienia i rezerwacje › Zamówienia.
- Kliknij w nagłówku karty.
- Sprawdź w oknie Wymaganą przedpłatę i kwotę, która pozostaje do zapłaty.
- Kliknij w oknie.
Wymagana przedpłata nie znika. Brakująca kwota zostaje „do zapłaty”, a w Podsumowaniu pojawia się oznaczenie „Potwierdzone bez wpłaty - brakująca kwota do zapłaty”.
Efekt
Po potwierdzeniu:
- status zmienia się na „Potwierdzone”, a w metryce pojawia się data w polu Potwierdzone;
- rezerwacje przestrzeni i pracowników oraz pozycje dostają status potwierdzonych;
- ważność rezerwacji wstępnej przestaje obowiązywać - termin nie wygaśnie;
- w Historii powstaje wpis z powodem, np. „Potwierdzono zamówienie - wpłaty pokryły wymaganą przedpłatę” albo „Potwierdzono zamówienie bez wpłaty przedpłaty”;
- klient dostaje wiadomość o potwierdzeniu z potwierdzeniem zamówienia i regulaminami w PDF (zob. Powiadomienia klienta).
Od tej chwili możesz otworzyć realizację zamówienia. Danych klienta i dokumentu rozliczeniowego nie zmienisz już na karcie - można je edytować tylko w zamówieniu wstępnym.
Częste problemy
Powiązane
- Statusy i ważność zamówienia wstępnego Co znaczą statusy zamówienia, jak długo zamówienie wstępne trzyma termin i co się dzieje, gdy ważność minie - także wtedy, gdy klient już wpłacił.
- Powiadomienia klienta o zamówieniu Jakie e-maile i SMS-y dostaje klient w trakcie życia zamówienia, kiedy wychodzą, gdzie zmienić ich treść i czasy przypomnień oraz jak sprawdzić, czy wiadomość wyszła.
- Wpłaty na zamówienie Jak przyjąć w panelu wpłatę na zamówienie (przelew albo link PayU), jak czytać rozliczenie zamówienia i jak przenieść wpłatę na inne zamówienie.