Ustawienia marketingu marki

Ustawienia marketingu obowiązują wszystkie kampanie marki: kto zatwierdza wysyłki, kiedy wiadomości nie wychodzą, ile ich może dostać jeden klient i ile kosztuje SMS. Ustaw je raz, przed pierwszą wysyłką.

Zanim zaczniesz#

Uprawnienia:

• Szczegóły marki brands.show
• Ustawienia marketingu marki brands.marketing_settings

„Szczegóły marki” wystarcza do podglądu. Zapis wymaga „Ustawień marketingu marki”.

Krok po kroku#

Dopóki nic nie zapiszesz, marka korzysta z wartości domyślnych podanych przy każdej karcie.

Zatwierdzanie i atrybucja#

Wysyłki masowe wymagają zatwierdzenia przez drugą osobę - domyślnie włączone. Kampanię z wysyłką masową e-mail albo SMS zatwierdza wtedy inna osoba niż autor zgłoszenia (zob. zasada czterech oczu). Treści portalu, ekranów i reguły kasy zatwierdzenia przez drugą osobę nie wymagają.

Okno atrybucji (dni) - ile dni po kliknięciu zakup jest przypisywany kampanii, od 1 do 90; domyślnie 7. Kampania może ustawić własne okno.

Nadawca wiadomości marketingowych#

Nazwa nadawcy i Adres nadawcy ofert. Oferty wychodzą z osobnej subdomeny poczty (np. news.marka.pl), żeby skargi na oferty nie psuły dostarczalności potwierdzeń zamówień. Adres musi należeć do domeny skonfigurowanej w usłudze pocztowej - ustawia ją wdrożeniowiec. Puste pola oznaczają nadawcę z oprawy e-maili marki.

Godziny ciszy#

Osobno dla e-maila i SMS włącz przełącznik godzin ciszy i ustaw Od godziny i Do godziny. Opcja Także przez całe niedziele i święta wstrzymuje wysyłkę w te dni. Cisza może przechodzić przez północ, np. 20:00-09:00.

Domyślnie SMS ma ciszę 20:00-09:00 oraz w niedziele i święta, a e-mail nie ma ciszy. Wiadomość, która wypada w ciszy, czeka do jej końca - nikt nie jest pomijany. Wiadomości transakcyjne wychodzą zawsze.

Limity częstotliwości#

Dla każdego kanału ustaw liczbę wiadomości i okres W okresie (dni). To najwięcej wiadomości marketingowych marki do jednego klienta w okresie - łącznie ze wszystkich kampanii i automatów. Domyślnie: e-mail 3 w 7 dni, SMS 2 w 30 dni. Pusta liczba oznacza brak limitu.

Odbiorca ponad limit zostaje pominięty z powodem „Limit częstotliwości” - zobaczysz go w zakładce Odbiorcy kampanii.

Koszt SMS#

Cena części SMS - cena jednej części wiadomości z cennika bramki SMS. Koszt wysyłki = liczba części × odbiorcy ze zgodą × cena. Miesięczny limit kosztu dotyczy miesiąca kalendarzowego; wysyłka, która by go przekroczyła, nie wystartuje, a wiadomość ponad limit wstrzymuje wysyłkę z alarmem. Pusty limit oznacza brak limitu.

Bez ceny części panel nie policzy kosztu. Gdy kampania ma budżet albo marka ma limit, start wysyłki SMS bez ceny części jest zablokowany.

Pomiar i stopka#

• Mierz otwarcia wiadomości e-mail - wynik jest przybliżony, bo część programów pocztowych otwiera wiadomości automatycznie. Wyłączony pomiar ukrywa otwarcia w wynikach.
• Dodawaj znaczniki UTM do odnośników - znaczniki trafiają do odnośników prowadzących do portalu marki (w aplikacji i portalu - także do adresów zewnętrznych). Pole utm_medium jest wtedy wymagane.
• Stopka wiadomości marketingowej - tekst nad odnośnikiem rezygnacji w każdym e-mailu kampanii. Puste pole oznacza tekst domyślny.

Częste problemy#