Kampania marketingowa i jej działania
Jak założyć kampanię marketingową marki, ustawić cel, okres, budżet i cele KPI, dodać działania w kanałach (e-mail, SMS, automat, portal, ekrany, kasa) i znaleźć kampanię na liście.
Zaktualizowano 2 listopada 2026
Na tej stronie
Kampania zbiera w jednym miejscu wszystko, co robisz dla jednego celu marketingowego marki: wysyłki, automaty, treści w portalu i na ekranach, podpowiedzi i wydruki na kasie. Tu założysz kampanię i dodasz do niej działania.
Zanim zaczniesz
Uprawnienia:
- Marka musi mieć ustawienia marketingu (godziny ciszy, limity, zatwierdzanie) - mają wartości domyślne, więc kampanię możesz założyć od razu. Zob. Ustawienia marketingu marki.
- Do wysyłek przygotuj segment odbiorców - zob. Segmenty odbiorców.
Kampania i działania
Kampania należy do jednej marki. Marki nie zmienisz po założeniu kampanii. Działanie to jeden kanał kampanii, np. mailing albo baner w portalu. Kampania może mieć wiele działań różnych typów.
| Typ działania | Co robi | Gdzie je ustawiasz |
|---|---|---|
| Wysyłka masowa e-mail | wiadomość do segmentu klientów ze zgodą na e-mail marki | Wysyłka masowa e-mail i SMS |
| Wysyłka masowa SMS | SMS do segmentu klientów ze zgodą na SMS marki | jak wyżej |
| Automat (wyzwalacz i wiadomość) | wiadomość po zdarzeniu: zakup, porzucony koszyk, urodziny, nieaktywność | Automaty |
| Treść portalu | baner, aktualność lub wezwanie do działania w portalu klienta i aplikacji mobilnej | Treści w portalu i aplikacji |
| Treść ekranu klienta POS | obrazy i filmy na drugim ekranie stanowiska kasowego | Ekran klienta i ekrany marketingowe |
| Ekrany marketingowe | playlista na wyświetlaczach w lokalizacji | jak wyżej |
| Podpowiedź na kasie | rekomendacja produktu lub monit dla kasjera na ekranie rachunku | Podpowiedzi na kasie |
| Wydruk po paragonie | tekst lub kupon drukowany osobnym wydrukiem po paragonie | Wydruk po paragonie |
Rabat, który klient dostaje z kuponu kampanii, ustawiasz w Marketing › Promocje - kampania korzysta z promocji działającej na kod.
Krok po kroku: nowa kampania
- Przejdź do Marketing › Kampanie i kliknij .
- Wybierz Markę.
- Wpisz Nazwę kampanii, np. „Urodziny w grudniu”, i wybierz Cel.
- W sekcji Okres kampanii ustaw Od dnia i opcjonalnie godzinę. Do dnia zostaw puste, jeśli kampania ma trwać bez końca.
- Opcjonalnie wpisz Budżet - koszt ręczny kampanii, np. druk ulotek.
- Kliknij .
- Na karcie kampanii przejdź do zakładki Działania i kliknij .
- Wybierz Typ działania, wpisz Nazwę działania i Kolejność, a potem kliknij .
- Przy działaniu kliknij przycisk jego karty, np. albo , i ustaw treść.
Pola z gwiazdką są wymagane. Kampania powstaje jako Szkic z kodem w formacie KMP_RR_XXXXXXX. Żeby zaczęła
działać, musi zostać zatwierdzona - zob. Statusy i zatwierdzanie kampanii.
Kampania bez daty zakończenia to kampania stała. Przydaje się na treści portalu i ekranów, które mają wisieć bez terminu, np. zachęta do instalacji aplikacji.
Cele kampanii
Do wyboru: Sprzedaż, Rezerwacje, Pozyskanie klientów i instalacje aplikacji, Reaktywacja klientów, Lojalność, Wizerunek marki i Inny. Cel służy do filtrowania listy i opisu kampanii - nie zmienia sposobu działania wysyłek.
Dane widoczne dopiero w edycji
Kliknij na karcie kampanii, żeby ustawić pola, których nie ma przy zakładaniu:
- Właściciel - pracownik odpowiedzialny za kampanię;
- Tagi - słowa oddzielone przecinkami, np. „dzieci, zima”; filtrujesz po nich listę kampanii;
- Okno atrybucji (dni) - ile dni po kliknięciu zakup jest przypisywany kampanii; puste pole bierze wartość z ustawień marketingu marki;
- Cele KPI - kliknij , wybierz miarę i wartość, np. 50 konwersji. Postęp zobaczysz w zakładce Wyniki.
Kampanię możesz edytować w statusach Szkic, Zaplanowana, Trwa i Wstrzymana. Kampanii zgłoszonej do zatwierdzenia nie zmienisz - najpierw wycofaj zgłoszenie.
Kolejność działań
Kolejność (1-999) decyduje o pierwszeństwie, gdy kilka treści albo podpowiedzi trafia w to samo miejsce. Wyższa wartość wygrywa i stoi wyżej na liście działań.
Karta kampanii
Karta ma zakładki:
- Przegląd - dane, budżet, cele KPI, zatwierdzanie i informacje systemowe;
- Działania - lista działań ze statusem i skrótem ustawień;
- Odbiorcy - stan wysyłek i automatów: kto dostał wiadomość, a kto został pominięty i dlaczego (pojawia się, gdy kampania ma wysyłkę albo automat);
- Wyniki - zasięg, reakcje, konwersje, przychód i koszt (pojawia się, gdy kampania ma działania);
- Historia - kto i kiedy zmienił, zgłosił, zatwierdził, wstrzymał lub zakończył kampanię.
Lista kampanii
Lista pokazuje kod, nazwę z marką, okres, cel, kanały działań, status i Wynik (przychód przypisany, konwersje i zasięg). Filtruj po marce, statusie, celu, tagu i datach. Nad tabelą karta podsumowania liczy kampanie z filtra: zasięg, konwersje, przychód przypisany, koszt i ROI.
Usuwanie
Usunąć możesz tylko szkic albo kampanię anulowaną. Kliknij w menu karty albo w menu wiersza listy. Historia zmian zostaje zachowana.
Częste problemy
Powiązane
- Statusy i zatwierdzanie kampanii Co znaczą statusy kampanii, jak zgłosić kampanię do zatwierdzenia, kiedy obowiązuje zasada czterech oczu, jak wstrzymać, wznowić, zakończyć, anulować i cofnąć kampanię do szkicu.
- Wysyłka masowa e-mail i SMS Jak przygotować mailing albo SMS do segmentu klientów - odbiorcy, termin, temat, bloki treści, kupon, koszt SMS - wysłać test, uruchomić, wstrzymać i przerwać wysyłkę oraz sprawdzić, kto został pominięty.
- Wyniki kampanii i grupa kontrolna Jak czytać zakładkę Wyniki kampanii - zasięg, reakcje, konwersje, przychód przypisany, koszt, ROI, cele KPI, przebieg dzienny, lejek, kupony - jak system przypisuje zakupy kampanii i jak działa porównanie z grupą kontrolną automatu.