Nagroda za punkty
Jak dodać nagrodę do katalogu marki - koszt w punktach, nagroda z kodem albo rzeczowa, limity, dostępność, zatwierdzanie odbioru - i jak pogrupować nagrody w kategorie.
Zaktualizowano 2 listopada 2026
Na tej stronie
Nagroda to coś, na co klient wymienia punkty: gratis, rabat albo upominek wydany w lokalizacji. Nagrody dodajesz w katalogu marki, a klient wybiera je i odbiera w portalu albo w aplikacji mobilnej. Obsługa może też odebrać nagrodę w imieniu klienta na jego karcie - zob. Punkty i historia punktów klienta.
Zanim zaczniesz
Uprawnienia:
- Marka ma program lojalnościowy - zob. Program lojalnościowy marki. Dopóki program jest wyłączony, katalog pokazuje ostrzeżenie „Program lojalnościowy jest wyłączony”, a klienci nagród nie widzą.
- Klient zobaczy nagrody w portalu, gdy marka ma włączoną sekcję Nagrody (Portal klienta › Sekcje na karcie marki).
- Nagroda z kodem potrzebuje gotowej promocji, która określa, co daje kod (np. gratis albo rabat) - zob. Promocje - tworzenie i ustawienia.
Nagroda z kodem czy rzeczowa
O rodzaju nagrody decyduje pole Promocja.
| Rodzaj | Pole Promocja | Co dostaje klient po odbiorze |
|---|---|---|
| Nagroda z kodem | wybrana promocja | jednorazowy kod tej promocji (zaczyna się od NAG), przypisany do klienta; realizuje go na kasie, w portalu albo w zamówieniu |
| Nagroda rzeczowa | puste („Brak - nagroda rzeczowa”) | odbiór bez kodu; nagrodę wydajesz ręcznie według Instrukcji odbioru |
Na liście wyboru są tylko aktywne promocje operatora marki z aktywacją „Kupon”, które nie wygasły. To promocja mówi, co kod daje - gratis, rabat kwotowy albo procentowy. Kod działa tylko w transakcji klienta, który go odebrał, i tylko raz. Ważność kodu ustawiasz polem Ważność po odebraniu (dni); puste pole oznacza kod bezterminowy.
Gdy promocja przestanie być aktywna, klient nie odbierze nagrody - zobaczy komunikat „Promocja tej nagrody jest niedostępna - skontaktuj się z obsługą.”.
Krok po kroku
- Przejdź do Konfiguracja › Marki, otwórz markę i kliknij Katalog nagród.
- Kliknij .
- Wpisz Nazwę nagrody, Opis i Koszt w punktach; dodaj Obraz nagrody.
- Wybierz Kategorię i - dla nagrody z kodem - Promocję.
- Ustaw dostępność i limity (zob. tabelę niżej).
- W sekcji Konfiguracja odbioru uzupełnij Instrukcję odbioru i Regulamin nagrody.
- Włącz Wymaga zatwierdzenia, jeśli każdy odbiór ma sprawdzić obsługa.
- Kliknij .
Pola z gwiazdką są wymagane.
| Pole | Co robi |
|---|---|
| Dostępna dla poziomu | nagrodę odbiorą klienci na tym poziomie i na każdym wyższym - kolejność poziomów wyznacza Próg; puste = każdy klient (pole widać, gdy program ma poziomy) |
| Dostępna od, Dostępna do | okres, w którym można odebrać nagrodę |
| Limit ilościowy | ile sztuk nagrody wydasz łącznie; puste = bez limitu |
| Limit na użytkownika | ile razy jeden klient może odebrać tę nagrodę |
| Okres odnowienia (dni) | najkrótszy odstęp między odbiorami przez tego samego klienta |
| Etykieta promocyjna, Kolor etykiety | napis na obrazku nagrody, np. NOWOŚĆ |
| Nagroda aktywna | nieaktywnej nagrody klient nie widzi |
| Wyróżniona nagroda | wyróżnione nagrody stoją na górze listy |
Odbiory odrzucone i anulowane nie liczą się do limitu na użytkownika.
Przykład poziomów: Srebrny (próg 0), Złoty (500), Platynowy (1000). Nagroda z Dostępna dla poziomu = Złoty jest dla klientów Złotych i Platynowych, a klient Srebrny jej nie zobaczy. W katalogu i w portalu nagroda ma oznaczenie „od Złoty”.
Efekt
Nagroda pojawia się w katalogu z kodem REW_… i oznaczeniami: kosztem w punktach, kategorią, promocją („Kod: …”)
albo „Nagroda rzeczowa”, liczbą pozostałych sztuk i limitem na klienta. Strzałkami ustawisz kolejność nagród,
a menu przy przycisku pozwala nagrodę Dezaktywować, Wyróżnić albo usunąć.
Usunięcie nie zmienia odbiorów, które klienci już mają - kody zostają ważne, a odbiory widać dalej w Odbiorach nagród.
Kategorie nagród
Kategorie grupują nagrody w portalu klienta, np. „Gratisy w barze” i „Zabawy”. Dodajesz je w Kategoriach nagród na karcie marki: kliknij , wpisz Nazwę, opcjonalnie Opis, Obraz kategorii albo Ikonę (gdy brak obrazu) i kliknij . Nieaktywnej kategorii klient nie widzi.
Częste problemy
Powiązane
- Odbiory nagród Lista nagród odebranych przez klientów za punkty, statusy odbiorów i kodów nagród, zatwierdzanie, odrzucanie i anulowanie odbioru ze zwrotem punktów.
- Program lojalnościowy marki Jak włączyć punkty w marce, ustawić przelicznik, ważność punktów i poziomy oraz sprawdzić w podglądzie, ile klient dostanie za zakup.
- Kody nagród na kasie i w zamówieniu Jak klient realizuje kod nagrody za punkty - na kasie (tylko z połączeniem z chmurą), w portalu i w ofercie lub zamówieniu w panelu - i co widać potem na paragonie i karcie sprzedaży.