Dokumenty i regulaminy zamówienia
Jak pobrać potwierdzenie zamówienia i regulaminy usług, uzupełnić brakujące dane w regulaminie i sprawdzić, kto zaakceptował regulamin.
Zaktualizowano 2 listopada 2026
Na tej stronie
W zakładce Dokumenty karty zamówienia masz potwierdzenie zamówienia i regulaminy zamówionych usług. Tu pobierzesz pliki dla klienta i uzupełnisz dane, których regulamin wymaga, np. imię opiekuna.
Zanim zaczniesz
Uprawnienia:
Do oglądania i pobierania wystarczy dostęp do karty zamówienia. Wartości w regulaminach uzupełnia osoba z uprawnieniem do edycji zamówień.
Wygląd potwierdzenia zamówienia pochodzi ze wzoru dokumentu marki (Konfiguracja › Marki › karta marki › Wzory dokumentów). Regulaminy podpina się do produktu w zakładce Regulaminy na karcie produktu.
Co jest w zakładce Dokumenty
| Część | Co zawiera | Przyciski |
|---|---|---|
| Potwierdzenie zamówienia | dokument ze wzoru marki z pozycjami i warunkami płatności | , |
| Regulaminy | regulaminy pogrupowane według pozycji zamówienia | , , |
| Zaakceptowane regulaminy | kto, gdzie i kiedy zaakceptował regulamin, z wersją dokumentu | - |
Przycisk pobiera potwierdzenie i wszystkie regulaminy w jednym pliku ZIP. Samo potwierdzenie pobierzesz też przyciskiem w nagłówku karty zamówienia.
Produkt może wydawać regulamin na trzy sposoby - widać to na plakietce przy regulaminie:
- Jeden na pozycję - jeden dokument ze sprzedanej pozycji, bez względu na ilość;
- Osobny dla uczestnika - dokument dla każdego uczestnika, z jego danymi;
- Osobny dla sztuki - dokument dla każdej sztuki z ilości pozycji.
Uzupełnianie regulaminu
Większość danych regulamin bierze sam: termin, dane klienta, odpowiedzi z formularza usługi, stałe z produktu. Liczą się one na nowo przy każdym pobraniu, więc zmianę terminu od razu widać w dokumencie. Ręcznie wpisujesz tylko pola, które produkt oznacza jako uzupełniane przy zamówieniu.
- Otwórz zamówienie i przejdź do zakładki Dokumenty.
- Znajdź regulamin z plakietką „Do uzupełnienia” - pod nazwą widać, czego brakuje („Brakuje: …”).
- Kliknij .
- Wypełnij pola w oknie Uzupełnij regulamin. Pola z gwiazdką są wymagane.
- Kliknij .
- Kliknij , żeby sprawdzić gotowy dokument.
Efekt
Po zapisie regulamin ma plakietkę „Uzupełniony”. Plakietka „Wymagany” oznacza regulamin, bez którego dokumenty są niekompletne. Dopóki w wymaganym regulaminie czegoś brakuje, nad listą widać czerwoną plakietkę „Braki w … dokumentach”.
Klient dostaje te same pliki: potwierdzenie i regulaminy są dołączane do wiadomości o przyjęciu i potwierdzeniu zamówienia, a w portalu klient pobierze je z karty zamówienia. Pozycje anulowane nie trafiają na dokumenty.
Częste problemy
Powiązane
- Powiadomienia klienta o zamówieniu Jakie e-maile i SMS-y dostaje klient w trakcie życia zamówienia, kiedy wychodzą, gdzie zmienić ich treść i czasy przypomnień oraz jak sprawdzić, czy wiadomość wyszła.
- Lista zamówień i karta zamówienia Jak znaleźć zamówienie na liście, co mówią liczniki nad listą i co znajdziesz w zakładkach karty zamówienia.