Marketing

Kampanie marki i ich działania - wysyłki e-mail i SMS, automaty, treści portalu i aplikacji, ekrany w lokalizacji, podpowiedzi i wydruki na kasie - oraz segmenty, wyniki, lista tłumienia, ustawienia marketingu marki i zgody klientów.

Kampania marketingowa i jej działania Jak założyć kampanię marketingową marki, ustawić cel, okres, budżet i cele KPI, dodać działania w kanałach (e-mail, SMS, automat, portal, ekrany, kasa) i znaleźć kampanię na liście.
Statusy i zatwierdzanie kampanii Co znaczą statusy kampanii, jak zgłosić kampanię do zatwierdzenia, kiedy obowiązuje zasada czterech oczu, jak wstrzymać, wznowić, zakończyć, anulować i cofnąć kampanię do szkicu.
Wysyłka masowa e-mail i SMS Jak przygotować mailing albo SMS do segmentu klientów - odbiorcy, termin, temat, bloki treści, kupon, koszt SMS - wysłać test, uruchomić, wstrzymać i przerwać wysyłkę oraz sprawdzić, kto został pominięty.
Automaty Jak ustawić automat kampanii - wiadomość e-mail albo SMS wysyłaną po zdarzeniu (zakup, porzucony koszyk, urodziny, nieaktywność, wygasające punkty) - z warunkami, opóźnieniem, wyjściem, ponownym wejściem i grupą kontrolną.
Segmenty odbiorców Jak utworzyć segment klientów marki z reguł (zakupy, rezerwacje, wizyty, lojalność, profile, reakcje na kampanie) albo stałą listę z importu CSV, przeliczyć szacunek odbiorców ze zgodą i zamrozić listę.
Treści w portalu i aplikacji Jak dodać baner, karuzelę, aktualność albo pasek z wezwaniem do działania w portalu klienta i aplikacji mobilnej marki - miejsca, kanały, cel przycisku, obrazy, odbiorcy, harmonogram i wyniki.
Ekran klienta i ekrany marketingowe Jak wyświetlać obrazy, animowane GIF-y i filmy na drugim ekranie stanowiska kasowego (między rachunkami, obok rachunku, ekran „Dziękujemy”) i na telewizorach w lokalizacji - miejsca, wymagania plików, zasięg, czas slajdu i emisje.
Podpowiedzi na kasie Jak ustawić podpowiedź dla kasjera na ekranie rachunku - rekomendację produktu, propozycję zeskanowania aplikacji klienta albo e-paragonu - z warunkami (produkty, kategorie, wartość, klient, dni, godziny), zasięgiem i licznikami wyników.
Wydruk po paragonie z kuponem Jak ustawić wydruk kampanii drukowany na kasie osobno po paragonie - tekst, kupon z jednorazowym kodem z puli lokalizacji, kod wspólny na zapas, ważność kodu, limity, warunki i wyniki powrotów.
Wyniki kampanii i grupa kontrolna Jak czytać zakładkę Wyniki kampanii - zasięg, reakcje, konwersje, przychód przypisany, koszt, ROI, cele KPI, przebieg dzienny, lejek, kupony - jak system przypisuje zakupy kampanii i jak działa porównanie z grupą kontrolną automatu.
Lista tłumienia Czym jest lista tłumienia wysyłek marketingowych, skąd biorą się wpisy (trwałe niedoręczenia, zgłoszenia spamu, wypisy), jak sprawdzić, czy adres lub numer jest zablokowany, i jak zdjąć wpis z listy.
Ustawienia marketingu marki Jak ustawić marketing marki - zatwierdzanie wysyłek przez drugą osobę, okno atrybucji, nadawcę wiadomości marketingowych, godziny ciszy, limity częstotliwości, cenę i miesięczny limit kosztu SMS, pomiar otwarć, znaczniki UTM i stopkę.
Zgody marketingowe klientów Jak działają zgody marketingowe klienta (osobno dla marki i kanału - e-mail, SMS, telefon, push), jak zmienić je na karcie klienta, czym jest sprzeciw wobec profilowania, jak klient się wypisuje i gdzie widać historię zgód.