Przejścia i odmowy
Jak czytać dziennik przejść bramki - wejścia, wyjścia i odmowy z powodem - i co zrobić przy każdym powodzie odmowy.
Zaktualizowano 2 listopada 2026
Na tej stronie
Każde przejście przez bramkę zostaje zapisane: kto przeszedł, kiedy, w którą stronę i na jakim bilecie. Zapisują się też odmowy z powodem. Tu sprawdzisz, ile osób weszło dziś na teren i dlaczego bramka kogoś nie wpuściła.
Zanim zaczniesz
Uprawnienia:
Dziennik jest w zakładce Przejścia na karcie bramki. Przejścia zapisuje serwer lokalny, więc pojawiają się w panelu po synchronizacji - zwykle po kilkudziesięciu sekundach.
Dziennik przejść
Nad tabelą są trzy liczniki: Wejścia dziś (osoby), Wyjścia dziś (osoby) i Odmowy dziś. Liczniki wejść i wyjść liczą osoby, nie skany - jeden skan rodzinnej karty może wpuścić kilka osób.
Tabela pokazuje każde przejście:
| Kolumna | Co widać |
|---|---|
| Czas | data i godzina przejścia |
| Kierunek | Wejście albo Wyjście |
| Wynik | Wpuszczono albo Odmowa z powodem |
| Identyfikacja | Karta / opaska, Kod rachunku, Kod klienta, Otwarcie ręczne albo Nierozpoznany kod |
| Bilety i osoby | które bilety wykorzystano i ile osób przeszło |
| Rachunki | rachunki gościa, z odnośnikiem do karty rachunku |
Filtruj po Wyniku, Kierunku i datach Od - Do. usuwa filtry.
Najczęstsze powody odmowy
| Powód | Co znaczy | Co zrobić |
|---|---|---|
| Nie rozpoznano karty ani kodu | karta nie jest zarejestrowana albo kod jest obcy | zarejestruj kartę - zob. Identyfikatory |
| Karta jest zablokowana | identyfikator ma status Zablokowany | odblokuj go, jeśli blokada była pomyłką |
| Kod z aplikacji jest chwilowo niedostępny | serwer lokalny nie mógł sprawdzić kodu z aplikacji | gość skanuje kartę albo kod z paragonu |
| Kod z aplikacji jest nieprawidłowy albo wygasł | kod z aplikacji jest stary | gość odświeża kod w aplikacji |
| Brak aktywnego pobytu | do karty nie ma otwartego rachunku z biletem | sprzedaj bilet na kasie |
| Brak biletu na tę bramkę | bilet gościa nie jest na liście Obsługiwanych biletów | dodaj bilet do bramki albo sprzedaj właściwy |
| Pobyt został zakończony | pobyt na biletach gościa już się zakończył, np. po wyjściu | sprzedaj nowy bilet |
| Wykorzystano limit wejść | Limit przejść biletu na tej bramce się wyczerpał | sprzedaj kolejny bilet albo zwiększ limit |
| Nie zaakceptowano regulaminu | gość nie przyjął regulaminu na ekranie | gość skanuje ponownie i akceptuje |
| Rachunek nie jest rozliczony | wyjście wymaga rozliczenia | gość płaci przy kasie |
| Przekroczono czas pobytu | minął limit czasu z biletu | gość rozlicza dopłatę przy kasie |
Ekran bramki sam podpowiada gościowi, co zrobić, np. „Rozlicz rachunek przy kasie.” albo „Podejdź do kasy - obsługa pomoże.”
Sesje użytkowników
Zakładka Sesje użytkowników pokazuje logowania pracowników na bramce: Pracownik, Status, Metoda logowania, Rozpoczęcie, Ostatnia aktywność, Zakończenie i Adres IP. Przydaje się, gdy trzeba ustalić, kto otworzył bramkę ręcznie.
Częste problemy
Powiązane
- Dodanie bramki Jak dodać bramkę wejścia lub wyjścia, ustawić kierunek i start czasu biletów, przypisać obsługiwane bilety z limitami przejść i osób oraz kto może otworzyć bramkę ręcznie.
- Identyfikatory - karty i opaski Jak zarejestrować karty i opaski gości w lokalizacji - pojedynczo, serią albo listą - oraz jak zablokować zgubioną kartę, wycofać zniszczoną i przywrócić ją do obiegu.
- Rachunki w panelu Jak przeglądać rachunki z kas i z panelu, otworzyć rachunek w panelu, zamknąć go albo rozliczyć kilka rachunków razem w jedną sprzedaż.