Hasło, blokada i usunięcie konta
Co zrobić, gdy pracownik zapomni hasła, odchodzi z pracy albo konto powstało przez pomyłkę - reset hasła, wyłączenie konta i usunięcie, z ich skutkami.
Zaktualizowano 2 listopada 2026
Na tej stronie
Ten artykuł opisuje trzy sytuacje z życia konta: pracownik zapomniał hasła, pracownik odchodzi i konto założone przez pomyłkę. W każdej z nich jest inne rozwiązanie - i tylko jedno z nich jest nieodwracalne.
Zanim zaczniesz
Uprawnienia:
Konta z szerszymi uprawnieniami niż Twoje (i konto główne) możesz tylko oglądać: nie zresetujesz ich hasła, nie wyłączysz ich i nie usuniesz. Karta takiego konta pokazuje ostrzeżenie o zakresie uprawnień.
Która czynność kiedy
| Sytuacja | Czynność | Czy da się cofnąć |
|---|---|---|
| pracownik zapomniał hasła | reset hasła albo „Zapomniałeś hasła?” na ekranie logowania | nie dotyczy - powstaje nowe hasło |
| pracownik odchodzi albo ma długą przerwę | wyłączenie konta (odznaczenie Aktywny) | tak - zaznacz Aktywny z powrotem |
| konto założone przez pomyłkę, bez żadnej historii | usunięcie konta | nie |
Pracownik zapomniał hasła
Pracownik może sam ustawić nowe hasło: na ekranie logowania klika „Zapomniałeś hasła?”, wpisuje adres e-mail konta i dostaje wiadomość z linkiem. Jeśli nie ma dostępu do poczty, wygeneruj mu hasło w panelu:
- Przejdź do Klienci i kontrahenci › Użytkownicy i znajdź pracownika.
- W menu wiersza (trzy kropki) albo w menu karty użytkownika kliknij Resetuj hasło.
- Kliknij .
- Przepisz hasło z okna Hasło wygenerowane i przekaż je pracownikowi. Kliknij .
Okno pokazuje hasło tylko raz. Skutki resetu:
- stare hasło przestaje działać od razu;
- pracownik zostaje wylogowany z panelu na innych urządzeniach;
- pracownik zostaje wylogowany z aplikacji pracownika i musi zalogować się w niej nowym hasłem.
Logowanie klienta w aplikacji mobilnej klienta reset hasła panelu pomija. Weryfikacji dwuetapowej reset nie wyłącza - pracownik dalej wpisuje kod z telefonu.
Pracownik odchodzi
- Otwórz kartę użytkownika i kliknij .
- Odznacz Aktywny i kliknij .
- Jeśli pracownik był zatrudniony w lokalizacji, zakończ też jego zatrudnienie w zakładce Pracownicy karty lokalizacji - wtedy zniknie z grafików i obsady.
Wyłączone konto zostaje z całą historią: w dokumentach, wpłatach i zmianach dalej widać, kto je wykonał. Pracownik nie zaloguje się już do panelu. Na liście użytkowników filtr Status › Nieaktywni pokazuje wyłączone konta.
Konto założone przez pomyłkę
W menu wiersza albo w menu karty kliknij Usuń użytkownika i potwierdź w oknie przyciskiem . Konto znika z listy i nie da się go przywrócić w panelu.
Nie usuniesz własnego konta ani konta głównego. Konta, które ma już historię (zamówienia, wpłaty, dokumenty), nie usuwaj - wyłącz je.
Częste problemy
Powiązane
- Konta użytkowników Jak dodać konto pracownika, przekazać mu pierwsze hasło i nadać grupy, kto w ogóle wchodzi do panelu i czym konto pracownika różni się od konta klienta.
- Nadawanie grup pracownikom Jak nadać albo odebrać pracownikowi grupy uprawnień, co znaczą ostrzeżenia w podsumowaniu i czego system nie pozwoli nadać, żeby nikt nie poszerzył sobie dostępu.
- Weryfikacja dwuetapowa Jak wymusić weryfikację dwuetapową (2FA) w grupie uprawnień, co zobaczy pracownik, jak skonfiguruje 2FA i co zrobić, gdy straci telefon.