Nowa marka
Przewodnik od operatora do działającego portalu klienta - marka, przedpłaty i ważność, regulaminy, wzory dokumentów, e-maile i SMS-y z wiadomością testową, portal oraz podpięcie marki do produktów i kas.
Zaktualizowano 2 listopada 2026
Na tej stronie
Ten przewodnik prowadzi przez uruchomienie nowej marki na przykładzie sali zabaw „Kraina Zabaw”: od firmy, która ją prowadzi, do portalu, w którym klient sam rezerwuje urodziny. Marka to wszystko, co klient widzi - nazwa, logo, wiadomości, dokumenty i regulaminy. Paragony i faktury wystawia operator.
Czego potrzebujesz
Uprawnienia:
Przygotuj wcześniej:
- działającą wysyłkę poczty i SMS-ów w systemie - Poczta i Mailgun, SMS i SMSAPI;
- nazwę nadawcy SMS zatwierdzoną u dostawcy SMS (do 11 znaków, np.
KrainaZabaw); - logo marki (poziome, przezroczyste tło) i treść regulaminów;
- decyzję firmy: czy przedpłata to zadatek, czy zaliczka.
Przegląd
- Operator i marka Firma i nazwa, pod którą znają ją klienci.
- Zasady pieniędzy Przedpłata, ważność, rezygnacje.
- Dokumenty Regulaminy i wzory PDF.
- Wiadomości Oprawa e-maili, nadawca SMS, test.
- Portal i sprzedaż Portal klienta, produkty marki, kasy.
Krok 1. Operator i marka
Jeśli firma jest już w systemie, przejdź od razu do punktu 2.
- Przejdź do Konfiguracja › Operatorzy i kliknij . Wpisz dane firmy z NIP i kliknij - Dodanie operatora.
- Przejdź do Konfiguracja › Marki i kliknij .
- Wybierz Operatora właściciela, wpisz Nazwę i Opis. Pole Slug zostaw puste.
- Zaznacz Domyślną markę operatora, jeśli to główna marka tej firmy.
- Kliknij i otwórz kartę marki.
- W Informacjach podstawowych dodaj Logo marki i Obraz nagłówkowy, kliknij .
Krok 2. Przedpłata i ważność
- Na karcie marki wybierz Rezerwacje i wpłaty.
- Wybierz Charakter przedpłaty: „Zadatek” albo „Zaliczka”.
- Sprawdź ważność zamówienia wstępnego z portalu i czasy przypomnień. Puste pole oznacza wartość domyślną.
- Wpisz Instrukcję płatności, jeśli klienci płacą przelewem, i ustaw Termin zwrotu (dni).
- Ustaw politykę rezygnacji i kliknij .
Opis pól: Przedpłata i ważność, Polityka rezygnacji. Ile klient wpłaca za konkretną usługę, ustawiają schematy płatności usługi - Nowa usługa od zera.
Krok 3. Regulaminy i wzory dokumentów
- Na karcie marki wybierz Regulaminy i kliknij .
- Wpisz Nazwę i Opis, kliknij .
- Dodaj zmienne, wpisz Treść, kliknij i sprawdź .
- Wybierz Wzory dokumentów i obejrzyj wzory Oferta, Zamówienie i Protokół zwrotu.
- W edytorze wzoru otwórz Motyw marki i dodaj Logotyp dokumentu - logo marki nie przechodzi na PDF samo.
Regulamin trafia do klienta dopiero po podpięciu do produktu (zakładka Regulaminy usługi albo wydarzenia). Opis: Regulaminy, Wzory dokumentów, Motyw dokumentów, Regulaminy produktu.
Krok 4. E-maile i SMS-y
- Wybierz Oprawa emaili. Wpisz Nazwę nadawcy, Adres nadawcy, dodaj Logo w wiadomości, ustaw kolory i stopkę, kliknij .
- Kliknij , wpisz swój adres i kliknij .
- Wybierz Nadawca SMS, wpisz Nazwę nadawcy i kliknij .
- Kliknij , wpisz swój numer i kliknij .
- Po chwili sprawdź status wiadomości w Komunikacja › Poczta wychodząca i Komunikacja › Wiadomości SMS.
Treści wiadomości (przyjęcie zamówienia, przypomnienie, link do płatności) są gotowe. Zmieniasz je w Wzorach emaili i Wzorach SMS, gdy marka chce mówić do klientów po swojemu - Wzory e-maili, Wzory SMS.
Krok 5. Portal klienta
Włącz portal na końcu - pokazuje klientom regulaminy, ofertę i wysyła wiadomości, więc to wszystko powinno już być gotowe.
- Rozwiń w menu karty marki grupę Portal klienta i przejdź po kolei ekrany Podstawy, Wygląd, Logowanie, Sekcje i Dokumenty i kontakt, zapisując każdy przyciskiem .
- Na ekranie Logowanie włącz co najmniej jeden kanał: Kod na adres e-mail albo Kod SMS-em.
- Na ekranie Dokumenty i kontakt wskaż Regulamin portalu klienta, Politykę prywatności i Regulamin e-paragonów oraz kontakt do obsługi.
- Dodaj co najmniej jeden kafelek w Kategoriach oferty.
- Wróć do Podstaw, włącz Portal klienta jest włączony i kliknij .
Ramka „Zanim wpuścisz klientów” wymienia, czego jeszcze brakuje. Opis ekranów: Konfiguracja portalu klienta w marce.
Krok 6. Podepnij markę do sprzedaży
- Usługi, wydarzenia i wektory biletowe wybierają markę przy zakładaniu produktu - Nowa usługa od zera.
- Stanowiska POS mają pole Marka: w jej imieniu kasa przypisuje klienta do rachunku i pokazuje logo na ekranie klienta - Stanowiska POS.
- Oferta przyjmuje usługi i wydarzenia jednej marki - produkt innej marki wymaga osobnej oferty.
Jak sprawdzić, że wszystko działa
- Test e-mail i SMS doszedł, a wiadomość ma logo i stopkę marki.
- Adres portalu z ekranu Podstawy otwiera ekran logowania w barwach marki, a kod logowania dochodzi.
- Oferta testowa z usługą marki ma w PDF logotyp z motywu dokumentów.
- Po rezerwacji klient dostaje „Przyjęcie zamówienia” z regulaminami w załączniku.
Co dalej zmienia się po zmianie ustawień marki: Marka, regulaminy, wiadomości i portal.
Częste problemy
Powiązane
- Karta marki Co znajdziesz na karcie marki - dane marki, logo i obraz nagłówkowy oraz menu ustawień (portal, rezerwacje, dokumenty, regulaminy, lojalność, e-maile, SMS-y, marketing) - i w jakiej kolejności je przejść.
- Dodanie marki Jak dodać markę operatora - nazwę, pod którą klienci znają lokal - ustawić jej adres (slug), status i markę domyślną operatora.
- Konfiguracja portalu klienta w marce Jak włączyć portal klienta marki i ustawić jego nazwę, logo, barwy, logowanie kodem, rejestrację, sekcje widoczne dla klienta, regulaminy oraz kontakt do obsługi.