Przejdź do treści
StayPark Suite · Pomoc
StayPark Suite · Pomoc
Zamknij menu
Szukaj w pomocy Ctrl K
Wprowadzenie Przewodniki Panel - obsługa Portal i aplikacje Wdrożenie i konfiguracja Integracje i API Nowości
Pomoc
Przewodniki
Rezerwacje
Wpłata przedpłaty i potwierdzenie rezerwacji

Wpłata przedpłaty i potwierdzenie rezerwacji

Zamówienie wstępne czeka na pieniądze - przyjmujesz przelew albo wysyłasz link PayU, pilnujesz ważności i doprowadzasz do potwierdzenia.

Obsługa
Kierownik

Zaktualizowano 2 listopada 2026

Na tej stronie
Podświetlone słowa z wyszukiwania: ()

Zamówienie wstępne trzyma termin tylko do końca swojej ważności. W tym czasie klient powinien wpłacić przedpłatę. Ten przewodnik pokazuje, jak przyjąć wpłatę, co zrobić, gdy klient potrzebuje więcej czasu, i kiedy zamówienie staje się potwierdzone.

Czego potrzebujesz

Uprawnienia:

  • Szczegóły zamówienia orders.show
  • Przyjmowanie wpłat orders.receive_payment
  • Odnotowanie wpłaty payments.create
  • Link do płatności online payments.online_link
  • Przedłużanie ważności orders.extend_validity
  • Potwierdzanie bez wpłaty orders.confirm_without_payment

Cały proces w skrócie

Od zamówienia wstępnego do potwierdzonego
  1. Zamówienie wstępne Termin jest zajęty do daty w polu Rezerwacja wstępna ważna do.
  2. Sprzedaż wpłaty Na karcie zamówienia zakładasz sprzedaż na kwotę przedpłaty.
  3. Pieniądze Odnotowujesz przelew albo klient płaci linkiem PayU.
  4. Dokument Osoba prywatna dostaje e-paragon z kasy w lokalizacji, firma - fakturę zaliczkową.
  5. Potwierdzone Wpłata pokrywa przedpłatę - system sam potwierdza zamówienie.

Krok 1. Sprawdź, ile i do kiedy

Otwórz zamówienie w Zamówienia i rezerwacje › Zamówienia. W zakładce Podsumowanie sprawdź:

  • Wymagana przedpłata - ile klient musi wpłacić, żeby zamówienie zostało potwierdzone;
  • Rezerwacja wstępna ważna do - do kiedy termin czeka na wpłatę.

Kwota przedpłaty wynika ze schematów płatności produktów, a nie z decyzji obsługi. Na 24 godziny przed końcem ważności karta pokazuje ostrzeżenie „Rezerwacja wstępna jest ważna tylko do …”, a klient może dostać przypomnienie.

Krok 2. Przyjmij wpłatę

  1. Kliknij Przyjmij wpłatę w nagłówku karty albo w zakładce Płatności.
  2. Sprawdź Kwotę w oknie Wpłata na zamówienie - domyślnie to brakująca przedpłata. Możesz wpisać więcej, najwyżej do wartości zamówienia.
  3. Kliknij Utwórz sprzedaż wpłaty. Otworzy się ekran sprzedaży wpłaty.
  4. Wybierz, jak klient płaci (zakładki niżej).

Szczegóły ekranu sprzedaży: Wpłaty na zamówienie i Link do płatności online.

Co to zmienia: przedpłata czy całość

Wpłata przedpłaty potwierdza zamówienie, a reszta zostaje do zapłaty w dniu imprezy. Wpłata całości z góry niczego nie przyspiesza, ale w dniu imprezy klient dopłaca tylko zakupy na miejscu.

Krok 3. Poczekaj na zaksięgowanie

Wpłata osoby prywatnej czeka na e-paragon z kasy w lokalizacji zamówienia. Do tego czasu karta Rozliczenie zamówienia pokazuje ją jako Wpłata księgowana. Gdy kasa wyda e-paragon, kwota przechodzi do Wpłacono.

Pieniądze w drodze chronią termin: zamówienie z wpłatą księgowaną albo z płatnością online w toku nie wygasa, nawet gdy minie data ważności.

Krok 4. Potwierdzenie

Gdy Wpłacono pokryje Wymaganą przedpłatę, system sam potwierdza zamówienie. Przycisku „Potwierdź” nie ma.

Co się zmienia Gdzie to widać
status zamówienia: „Potwierdzone” nagłówek karty i lista zamówień
termin nie wygasa - ważność rezerwacji wstępnej przestaje obowiązywać Podsumowanie
rezerwacje sal i pracowników są potwierdzone zakładka Zasoby, agenda rezerwacji
klient dostaje potwierdzenie zamówienia z dokumentami w PDF Komunikacja › Poczta wychodząca
pracownicy dostają wiadomość o wezwaniu do pracy ich grafik i wiadomość „Zmiany w Twoim grafiku pracy (…)”
wpis w Historii z powodem potwierdzenia zakładka Historia

Gdy klient potrzebuje więcej czasu

Co to zmienia: przedłużenie a potwierdzenie bez wpłaty

Przedłużenie tylko odsuwa datę - zamówienie dalej jest wstępne i może wygasnąć. Potwierdzenie bez wpłaty robi termin pewnym od razu, ale bierzesz na siebie ryzyko, że klient nie zapłaci.

Co się dzieje, gdy nikt nie zareaguje

Po upływie ważności zamówienie przestaje blokować salę i pracowników. Zamówienie bez żadnej wpłaty system anuluje sam, a klient dostaje wiadomość o anulowaniu. Zamówienia z wpłatą system nie anuluje - na liście pojawia się licznik Wygasłe z wpłatą, a Ty decydujesz: przedłużyć ważność albo anulować i rozliczyć wpłatę. Zob. Statusy i ważność zamówienia.

Częste problemy

Dodaj adres e-mail klienta - na niego zostanie wysłany e-paragon.

Wpłata osoby prywatnej wymaga adresu e-mail. Uzupełnij e-mail w danych klienta zamówienia i otwórz okno wpłaty ponownie.

Zamiast „Przyjmij wpłatę” widzę „Dokończ wpłatę”

Zamówienie ma już rozpoczętą sprzedaż wpłaty. Kliknij Dokończ wpłatę i dokończ ją - druga sprzedaż obok nie powstanie.

Kolizja rezerwacji przy potwierdzeniu wpłaty

Klient zapłacił po upływie ważności, a w międzyczasie ktoś zajął termin. Zamówienie zostaje wstępne, wpłata jest zaksięgowana, a alarm czeka w Zamówienia i rezerwacje › Wymaga uwagi. Zaproponuj klientowi inny termin (zmiana rezerwacji) albo zwrot (rezygnacja i zwrot).

„Nie można przedłużyć ważności - w międzyczasie zajęto: …”

Ważność już minęła i ktoś zarezerwował salę albo pracownika. Zmień termin przez edycję zamówienia albo uzgodnij z klientem inny dzień.

Powiązane

Brak wyników