Konfiguracja portalu klienta w marce

Tu przygotujesz portal klienta marki: włączysz go, nadasz mu wygląd marki, ustawisz logowanie i zdecydujesz, co klient może w nim zrobić. Każda marka ma osobny portal i osobne ustawienia.

Zanim zaczniesz#

Uprawnienia:

• Szczegóły marki brands.show
• Edycja marek brands.edit

Ustawienia oglądasz z uprawnieniem do podglądu marek, a zapisujesz z uprawnieniem do ich edycji.

Przygotuj wcześniej:

• markę z ustawionym slugiem - z niego powstaje adres portalu, zob. Dodanie marki;
• regulaminy marki, które chcesz pokazać w portalu, zob. Regulaminy;
• nadawcę SMS marki, jeśli klient ma logować się kodem SMS, zob. Nadawca SMS.

Gdzie są ustawienia#

Przejdź do Konfiguracja › Marki, otwórz kartę marki i rozwiń w menu po lewej grupę Portal klienta. Grupa ma kilka ekranów. Każdy ekran zapisuje tylko swoje pola przyciskiem Zapisz w prawym górnym rogu - zmiany na jednym ekranie nie nadpisują drugiego. Obok przycisku widać, czy portal jest Włączony, czy Wyłączony.

Pola z gwiazdką są wymagane.

Krok po kroku: uruchomienie portalu#

Jeśli coś przeszkadza w wejściu klientów, na ekranach Podstawy i Logowanie pojawi się ramka „Zanim wpuścisz klientów” z listą rzeczy do poprawienia, np. „Żaden kanał logowania nie jest włączony - klient nie ma jak wejść na konto.”

Podstawy#

Wyłączony portal odpowiada tak, jakby pod tym adresem nic nie było. Adres pokazuje się zawsze, także przy wyłączonym portalu, więc możesz go wcześniej wpisać do materiałów marki.

• Zdanie pod nazwą widać na ekranie logowania, a Zdanie pod powitaniem - na stronie głównej, pod powitaniem klienta po imieniu.
• Bez Logo portalu portal pokaże logo marki albo samą nazwę.
• Ikona zakładki jest rysowana w kwadracie. Logo z nagłówka zwykle się do tego nie nadaje - przygotuj osobny, prosty znak.

Wygląd#

Portal korzysta z tych samych kontrolek co panel. Zmieniasz barwy i pismo, a nie układ ekranów.

• Tryb jasny/ciemny (Zawsze jasny, Zawsze ciemny, Jak w systemie klienta) obowiązuje na ekranach przed zalogowaniem, np. na logowaniu i w regulaminie. Po zalogowaniu liczy się wybór klienta w Moich danych - bez wyboru portal idzie za ustawieniem telefonu albo komputera klienta.
• Obraz na ekranie logowania wypełnia prawą kolumnę ekranu logowania. Na telefonie znika, a formularz zajmuje całą szerokość. Bez własnego obrazu portal użyje obrazu nagłówkowego marki, a gdy i tego nie ma - pokaże sam formularz. Wyłączysz go przełącznikiem Pokazuj obraz obok formularza.
• Cytat na obrazie i Podpis pod cytatem to opcjonalna nakładka z tekstem, np. opinia zadowolonego rodzica.

Logowanie#

Niezależnie od tych ustawień jeden adres dostanie najwyżej 5 kodów na godzinę, a jedno urządzenie 20. Tego limitu nie da się podnieść z panelu.

Sekcje#

Wyłączona sekcja znika z nawigacji i przestaje odpowiadać pod swoim adresem. Strona główna i podstawowe dane w koncie klienta zostają zawsze - bez nich klient nie poprawiłby adresu, na który przychodzi kod logowania.

Co klient widzi w portalu: Oferta i wydarzenia, Sklep, Nagrody, Zamówienia, Koszyk, Pomoc.

Co klient może sam zrobić w swoim koncie: Zarządzanie profilami (dzieci i bliscy - wiek, alergie, dieta), Dane kontrahentów (dane do faktury), Hasło do konta.

Te same przełączniki decydują o sekcjach w aplikacji mobilnej marki - zob. Aplikacja mobilna dla klientów.

Dokumenty i kontakt#

Regulaminów nie wpisujesz tutaj od nowa. Wskazujesz regulaminy tej marki z zakładki Regulaminy, a klient czyta dokładnie ten dokument, który marka wydaje przy zamówieniu.

• Regulamin portalu klienta i Polityka prywatności pojawiają się w stopce portalu i pod formularzem rejestracji. Gdy wskażesz regulamin portalu, klient akceptuje go przy zakładaniu konta i przy rezerwacji.
• Regulamin e-paragonów klient akceptuje przy zamówieniu i przy włączeniu e-paragonów w koncie - to jego zgoda na paragon elektroniczny. Bez niego klient będący osobą prywatną nie złoży zamówienia zdalnie, a w Moich danych nie zobaczy przełącznika e-paragonów. Zob. E-paragony.
• Wyłączenie regulaminu w zakładce Regulaminy zdejmuje go z portalu.

Adres e-mail obsługi, Telefon do obsługi i Napis w stopce widać w stopce portalu i w sekcji Pomoc. To jedyne miejsce, w którym klient znajdzie drogę do człowieka - wpisz tu dane, pod którymi ktoś odpowiada.

Częste problemy#