Marka, regulaminy, wiadomości i portal
Mapa zależności marki - które ustawienia marki trafiają do regulaminów, e-maili, SMS-ów, dokumentów PDF, portalu i kas, co zostaje przy operatorze i gdzie zobaczysz skutek zmiany.
Zaktualizowano 2 listopada 2026
Na tej stronie
Marka to twarz firmy dla klienta. Prawie wszystko, co klient czyta - e-mail, SMS, PDF oferty, regulamin, portal - bierze wygląd i treść z marki, do której należy produkt albo zamówienie. Ta mapa pokazuje, co od czego zależy, żeby zmiana w jednym miejscu nie zaskoczyła Cię w innym.
Marka czy operator
| Należy do marki | Należy do operatora |
|---|---|
| nazwa i logo widoczne dla klienta | dane firmy z NIP |
| e-maile i SMS-y do klientów (oprawa, wzory, nadawca) | paragony (drukarki fiskalne lokalizacji operatora) |
| PDF oferty, zamówienia i protokołu zwrotu | faktury (konto operatora w Fakturowni) |
| regulaminy | płatności online PayU |
| portal klienta i jego adres | lokalizacje, magazyny, dokumenty magazynowe |
| przedpłata, ważność, przypomnienia, polityka rezygnacji | |
| usługi, wydarzenia i wektory biletowe |
Jeden operator może mieć kilka marek, np. salę zabaw i kawiarnię. Każda ma wtedy własne wiadomości i portal, a paragony i faktury i tak wystawia ten sam operator. Pojęcia: Najważniejsze pojęcia.
Skąd zamówienie wie, która to marka
- Produkt Usługa albo wydarzenie ma markę na stałe.
- Oferta Przyjmuje produkty jednej marki.
- Zamówienie Ma markę swoich usług i wydarzeń.
- Klient Dostaje wiadomości, PDF i regulaminy tej marki.
Marki usługi nie zmienisz po założeniu produktu. Oferta z usługą jednej marki nie przyjmie usługi drugiej - na nią założysz osobną ofertę. Dokument bez marki (np. PDF oferty bez wybranej marki) bierze wzory marki domyślnej operatora.
Jeśli zmienisz X, zmienia się Y
| Zmieniasz w marce | Co się zmienia | Gdzie to zobaczysz |
|---|---|---|
| Slug | adres portalu klienta - stary przestaje działać | Portal klienta › Podstawy, Adres portalu |
| Aktywna odznaczona | portal przestaje odpowiadać | ramka „Marka jest nieaktywna - portal nie odpowie…” |
| Logo marki, Obraz nagłówkowy | zapasowe grafiki portalu, e-maili i wyświetlaczy, które nie mają własnych | portal, ekran klienta na kasie |
| Oprawa emaili | nadawca, logo, kolory i stopka każdego kolejnego e-maila marki | Komunikacja › Poczta wychodząca, wiadomość testowa |
| Wzory emaili / Wzory SMS | treść jednego rodzaju wiadomości | następna wiadomość tego rodzaju |
| Nadawca SMS | nazwa nadawcy SMS-ów i kodów logowania do portalu | Komunikacja › Wiadomości SMS |
| Wzory dokumentów, motyw | wygląd PDF oferty, zamówienia i protokołu zwrotu | we wzorze |
| treść Regulaminu | dokument wydawany z kolejnymi zamówieniami | PDF regulaminu w zamówieniu |
| regulamin wyłączony | nie podpowiada się przy produkcie i znika z portalu | lista regulaminów w portalu z dopiskiem „(nieaktywny)” |
| Rezerwacje i wpłaty | charakter przedpłaty, ważność zamówień z portalu, przypomnienia, termin zwrotu | e-maile o zamówieniu, karta zamówienia |
| Portal klienta › Sekcje | co klient widzi w portalu i w aplikacji mobilnej marki | portal i aplikacja |
| Portal klienta › Dokumenty i kontakt | regulaminy akceptowane przy rejestracji i zamówieniu, zgoda na e-paragony | formularz rejestracji, stopka portalu |
Regulamin: trzy miejsca, jedna treść
Regulamin piszesz raz w marce, a pokazuje się w trzech miejscach - każde trzeba włączyć osobno:
| Gdzie | Co go tam wstawia |
|---|---|
| dokumenty zamówienia (PDF w e-mailu) | podpięcie w zakładce Regulaminy produktu - Regulaminy produktu |
| portal klienta | wybór na ekranie Portal klienta › Dokumenty i kontakt |
| bramka wejściowa | regulaminy bramki w lokalizacji - Regulaminy bramki |
Zmienne regulaminu (imię dziecka, data imprezy) wypełniają się ze źródeł wskazanych przy produkcie. Bez podpięcia do produktu regulamin nie trafi do zamówienia, nawet gdy jest aktywny.
Marka na kasie
Stanowisko POS ma pole Marka. W imieniu tej marki kasa przypisuje klienta do rachunku (jego zgody i e-paragony dotyczą tej marki), a ekran klienta pokazuje jej logo. Stanowisko może mieć tylko markę operatora lokalizacji - Stanowiska POS.
Częste problemy
Powiązane
- Karta marki Co znajdziesz na karcie marki - dane marki, logo i obraz nagłówkowy oraz menu ustawień (portal, rezerwacje, dokumenty, regulaminy, lojalność, e-maile, SMS-y, marketing) - i w jakiej kolejności je przejść.
- Nowa marka Przewodnik od operatora do działającego portalu klienta - marka, przedpłaty i ważność, regulaminy, wzory dokumentów, e-maile i SMS-y z wiadomością testową, portal oraz podpięcie marki do produktów i kas.
- Konfiguracja portalu klienta w marce Jak włączyć portal klienta marki i ustawić jego nazwę, logo, barwy, logowanie kodem, rejestrację, sekcje widoczne dla klienta, regulaminy oraz kontakt do obsługi.