Najważniejsze pojęcia
Słowniczek - operator, marka, lokalizacja, stanowisko POS, rachunek, zamówienie, sprzedaż, e-paragon i inne pojęcia używane w całej pomocy.
Zaktualizowano 2 listopada 2026
Na tej stronie
Podświetlone słowa z wyszukiwania:
()
Ctrl F
Te słowa powtarzają się w panelu i w całej pomocy. Każde znaczy w systemie jedną, konkretną rzecz - warto je znać, zanim zaczniesz pracę.
Kto jest kim w systemie
Wczytywanie diagramu…
Opis tekstowy diagramu
- Operator - firma, która prowadzi działalność → Marka - nazwa i wygląd dla klientów
- Operator - firma, która prowadzi działalność → Lokalizacja - konkretne miejsce
- Lokalizacja - konkretne miejsce → Stanowiska POS
- Lokalizacja - konkretne miejsce → Magazyny
- Lokalizacja - konkretne miejsce → Przestrzenie - sale i strefy
- Lokalizacja - konkretne miejsce → Urządzenia: drukarki, bramki, kuchnie
Jeden operator może mieć kilka marek i kilka lokalizacji.
| Pojęcie | Co to jest |
|---|---|
| Operator | firma (podmiot prawny), która prowadzi działalność. Ma własną numerację dokumentów, własne konto płatności online i fakturowania. Dwóch operatorów to dwie odrębne firmy - nawet jeśli pracują w jednym budynku. |
| Marka | nazwa, pod którą klienci znają lokal: logo, kolory, portal dla klientów, regulaminy, szablony e-maili i SMS-ów. Należy do operatora. |
| Lokalizacja | konkretne miejsce, w którym obsługujesz gości, np. sala zabaw przy danej ulicy. Ma swoje kasy, magazyny, przestrzenie, urządzenia i pracowników. |
| Stanowisko POS (kasa) | komputer z programem kasowym w lokalizacji. Na nim kasjer prowadzi rachunki i sprzedaje. |
| Serwer lokalizacji | komputer w lokalizacji, który obsługuje kasy i urządzenia na miejscu i wymienia dane z chmurą. Na ekranach panelu nazywa się serwerem lokalnym. |
| Przestrzeń | sala, strefa albo inne miejsce, które rezerwują usługi, np. „Sala urodzinowa 1”. |
| Magazyn | miejsce, w którym prowadzisz stany towaru, np. bar, kuchnia, magazyn główny. |
| Użytkownik | pracownik z kontem w panelu. Co widzi i może zrobić, wynika z jego grup uprawnień. |
| Grupa uprawnień | rola, np. „Obsługa biura”, czyli zestaw uprawnień nadawany użytkownikom. Uprawnienia kilku grup się sumują. |
| Kontrahent | firma albo osoba, z którą rozliczasz się na dokumentach: dostawca, odbiorca, nabywca na fakturze. |
| Klient | osoba, która rezerwuje, kupuje i płaci - w portalu, w aplikacji albo na miejscu. |
| Portal klienta | strona marki, na której klient sam rezerwuje, płaci, sprawdza zamówienia i punkty. Loguje się kodem z e-maila albo SMS-a, bez hasła. Aplikacja mobilna marki to ten sam portal w telefonie, z tym samym kontem. |
| Kod klienta | kod QR z portalu albo aplikacji, który klient pokazuje przy ladzie. Zmienia się co 30 sekund, więc zrzut ekranu po chwili przestaje działać. |
Sprzedaż i dokumenty
| Pojęcie | Co to jest |
|---|---|
| Oferta | propozycja dla klienta: usługi, produkty, termin i cena. Z oferty powstaje zamówienie. |
| Zamówienie | rezerwacja z konkretnymi pozycjami. Najpierw jest wstępne, po wpłacie - potwierdzone. |
| Rezerwacja | zajęcie przestrzeni albo pracownika na czas usługi. Powstaje razem z zamówieniem. |
| Usługa i wydarzenie | usługa zaczyna się o godzinie wybranej przez klienta i rezerwuje sale oraz pracowników (np. urodziny). Wydarzenie ma stałe terminy z limitem miejsc, na które zapisują się uczestnicy (np. warsztaty). |
| Cennik | lista cen brutto produktów dla lokalizacji, z okresem obowiązywania i priorytetem. Produkt bez wpisu w obowiązującym cenniku nie ma ceny. |
| Rachunek | otwarty „rachunek gościa” na kasie - zbiera pozycje, zanim gość zapłaci. To jeszcze nie sprzedaż. |
| Rachunek realizacji | rachunek otwierany z zamówienia w dniu jego realizacji: ma pozycje zamówienia w cenach z zamówienia i odlicza wpłacone zaliczki. |
| Raport sprzedaży | zestawienie w Raporty: liczy domknięte sprzedaże produktów po rabatach i zwrotach, bez kaucji, a zaliczki na zamówienia - osobno. Dlatego jego suma bywa inna niż suma dokumentów na liście sprzedaży. |
| Zlecenie podwykonawcy | pozycja zamówienia, którą wykonuje kontrahent z zewnątrz (np. tort z cukierni). Czeka w kolejce, aż złożysz zamówienie u podwykonawcy. |
| Identyfikator | zarejestrowana w lokalizacji karta RFID, karta chipowa albo karta z kodem (także opaska, brelok). Kasa zapisuje na nią rachunki, a bramka po niej wpuszcza gościa. Zgubioną kartę się blokuje. |
| Wskaźnik | to, na co zapisuje się rachunek: karta, opaska, stolik albo strefa. Dzięki temu kilka rachunków może być otwartych naraz. |
| Sprzedaż | zamknięty fakt handlowy: co, komu i za ile sprzedano. Po zapisaniu nie zmienia się już nigdy - błąd poprawia się zwrotem albo korektą. |
| Paragon | dokument fiskalny z drukarki fiskalnej w lokalizacji. |
| E-paragon | paragon w formie elektronicznej, wysyłany klientowi zamiast wydruku. Na kasie - gdy klient się na to zgodzi; przy sprzedaży zdalnej (np. wpłata online osoby prywatnej) klient dostaje e-paragon zawsze. |
| Faktura | dokument sprzedaży dla firmy z NIP-em. Osoba prywatna dostaje paragon, a na życzenie - fakturę do paragonu. Jeśli operator ma włączony KSeF, faktura trafia też do KSeF. |
| Faktura do paragonu | faktura wystawiona na prośbę klienta do wydanego paragonu albo e-paragonu - jedyna droga faktury dla osoby prywatnej. Wystawisz ją z karty sprzedaży w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca sprzedaży. |
| Sprzedaż korygująca | zwrot zakończonej sprzedaży: nowa sprzedaż z ujemnymi pozycjami, z protokołem zwrotu albo fakturą korygującą. |
| Płatność | wpłata do sprzedaży albo zamówienia: gotówka, karta, przelew, płatność online. |
| Należność | kwota, którą klient ma zapłacić później, np. przelewem w terminie. |
| Kasetka i zmiana kasowa | kasetka to szuflada z gotówką przy kasie w lokalizacji. Zmiana kasowa trwa od otwarcia do zamknięcia kasetki przez kasjera; przy zamknięciu kasjer liczy gotówkę, a system zapisuje różnicę. |
| Zadatek i zaliczka | dwa rodzaje przedpłaty na zamówienie. Przy rezygnacji klienta część zadatku może zostać u sprzedawcy według polityki rezygnacji marki; zaliczka zawsze wraca w całości. |
| Dokument rezygnacji (REZ) | zapis anulowania zamówienia albo pozycji z rozliczeniem wpłat: ile wraca do klienta, ile zostaje u sprzedawcy, a ile przechodzi na inne zamówienie. |
| Regulamin (REG) | dokument marki, który klient dostaje z zamówieniem, np. zgoda rodzica na udział dziecka w zajęciach. Ma zmienne (np. imię uczestnika), które system wypełnia przy każdym wydaniu. |
| Promocja | zasada rabatu: kiedy działa (warunki) i jaką korzyść daje (efekty). Włącza się sama, wybiera ją pracownik albo aktywuje kod rabatowy. Ta sama promocja działa na kasie, w panelu i w portalu. |
| Kupon (kod rabatowy) | kod, który włącza promocję kuponową, np. „LATO2026”. Ma własny limit użyć i ważność. Wpisany na rachunku albo w zamówieniu jest dla niego zarezerwowany. |
| Punkty i nagrody | punkty lojalnościowe klient zbiera za zakupy w marce według programu lojalnościowego marki. Wymienia je w portalu albo w aplikacji na nagrodę z katalogu marki - zwykle jednorazowy kod nagrody (NAG…), który działa tylko w jego transakcji. |
| Kampania (KMP) | działania marketingowe marki dla jednego celu: wysyłki e-mail i SMS, automaty, treści w portalu i na ekranach, podpowiedzi i wydruki na kasie. Działa dopiero po zatwierdzeniu. Wiadomości z kampanii dostają tylko klienci ze zgodą marketingową marki na dany kanał - potwierdzenia zamówień zgody nie wymagają. |
| Zamówienie sklepowe (SKL) i bilet klienta | zamówienie sklepowe to zakup w sklepie marki w portalu albo aplikacji, bez rezerwacji terminu: klient płaci online i dostaje e-paragon albo fakturę. Bilet klienta (bilet do wykorzystania) to kod, który klient dostaje po zakupie wektora biletowego i okazuje na kasie w lokalizacji zakupu. |
Statusy zamówienia - te same kolory zobaczysz w panelu:
| Status | Co znaczy |
|---|---|
| rezerwacja założona, czeka na wpłatę; po terminie ważności przestaje blokować termin | |
| wpłata przyjęta, termin jest pewny | |
| wydarzenie trwa albo jest rozliczane | |
| zamówienie wykonane i rozliczone | |
| zamówienie odwołane, jego rezerwacje nie blokują terminów |
Magazyn
| Pojęcie | Co to jest |
|---|---|
| Dokument magazynowy | zapis przyjęcia, wydania albo przesunięcia towaru (PZ, WZ, RW, MM, PMO). Zmienia stany dopiero po zatwierdzeniu. |
| Przesunięcie MM | przeniesienie towaru między magazynami tego samego operatora. |
| Przesunięcie PMO | przekazanie towaru innemu operatorowi - u wydającego powstaje WZ, u przyjmującego PZ. |
| Okres magazynowy | miesiąc, który po zamknięciu blokuje zmiany dokumentów z tego czasu. |
| Opakowanie zwrotne | butelka, skrzynka albo keg z kaucją. Magazyn liczy jego ilość, ale nie wycenia go jak towaru - jego wartością jest kaucja. |
| Spis z natury | inwentaryzacja: policzenie towaru i zaksięgowanie niedoborów i nadwyżek dokumentem INW. |
| Wycena FIFO | sposób liczenia wartości zapasu: wydanie zdejmuje najpierw najstarsze dostawy i przejmuje ich cenę nabycia. |
Praca i grafiki
| Pojęcie | Co to jest |
|---|---|
| Grupa pracowników | zespół o podobnych zadaniach, np. animatorzy. Usługi rezerwują pracowników z grupy. |
| Deklaracja dostępności | informacja od pracownika, kiedy może pracować. Bez niej system nie przydzieli go do rezerwacji. |
| Grafik pracy | plan, kto i kiedy pracuje w lokalizacji. Rezerwacje z obsadą dopisują się do grafiku same. |
| Wezwanie do pracy | wpis w grafiku, który zakłada rezerwacja z przydzielonym pracownikiem. Dopóki zamówienie jest wstępne, obowiązuje do końca jego ważności. |
| Dług grupy | zgoda na rezerwację bez obsady, gdy nikt z grupy pracowników nie jest dostępny. Limit ustawiasz w grupie pracowników. |