Zgody i e-paragony zmieniane przez klienta
Jak klient sam zmienia w portalu i w aplikacji zgody marketingowe, sprzeciw wobec profilowania i e-paragony, kiedy zmiana się zapisuje i gdzie obsługa widzi ją w panelu.
Zaktualizowano 2 listopada 2026
Na tej stronie
Klient może sam zdecydować, czy chce dostawać od marki oferty i czy w lokalizacji ma dostawać e-paragon zamiast paragonu papierowego. Ten artykuł mówi, gdzie klient to robi i gdzie w panelu zobaczysz jego decyzję.
Zanim zaczniesz
Uprawnienia do podglądu karty klienta i zmiany e-paragonów w panelu:
Zasady zgód opisuje Zgody marketingowe klientów, a zasady e-paragonów - E-paragony. Tu jest tylko to, co klient robi sam.
Gdzie klient zmienia ustawienia
W portalu klient otwiera Moje dane, sekcję Dane kontaktowe i zgody na wiadomości. Te same ustawienia ma w aplikacji mobilnej marki. Każda zmiana dotyczy tylko marki, której portal albo aplikację klient ma otwarte.
| Karta w Moich danych | Co klient zmienia | Kiedy się zapisuje |
|---|---|---|
| Zgody marketingowe | „Oferty i nowości e-mailem”, „Oferty i nowości SMS-em”, „Kontakt telefoniczny w sprawie ofert” | po kliknięciu Zapisz zmiany |
| Dopasowanie ofert | „Nie dopasowuj ofert do moich zakupów i wizyt” - sprzeciw wobec profilowania | od razu po przełączeniu |
| Dokumenty zakupu | „Chcę otrzymywać e-paragony” | od razu po przełączeniu |
Kartę Zgody marketingowe klient widzi tylko wtedy, gdy marka ma włączone Pytaj o zgody marketingowe (Portal klienta › Logowanie). Sprzeciw wobec profilowania jest zawsze - prawo sprzeciwu nie zależy od ustawień marki. Przełącznik e-paragonów jest tylko w marce, która ma wskazany Regulamin e-paragonów.
Aplikacja mobilna pokazuje cztery kanały zgód - dochodzą w niej „Powiadomienia w aplikacji”. System zapisuje tę zgodę, ale powiadomień w aplikacji jeszcze nie wysyła.
Wiadomości o zamówieniu, wpłacie czy kodzie logowania wychodzą zawsze - zgody marketingowe ich nie zatrzymują.
Włączenie e-paragonów przez klienta
- Klient włącza przełącznik Chcę otrzymywać e-paragony.
- Jeśli nie akceptował jeszcze bieżącej wersji regulaminu, otwiera się okno Włącz e-paragony z odnośnikiem do Regulaminu e-paragonów marki.
- Klient zaznacza „Przeczytałem i akceptuję Regulamin e-paragonów” i klika Włącz e-paragony.
Klient widzi komunikat „E-paragony włączone” z zamaskowanym adresem, na który pójdą e-paragony - to adres e-mail konta. Odtąd kasa w lokalizacji tej marki domyślnie proponuje mu e-paragon. Wyłączenie działa od razu i bez warunków: klient dostaje komunikat „W lokalizacji otrzymasz paragon papierowy.”
Przy zakupach na odległość (rezerwacja i wpłata w portalu, sklep) osoba prywatna dostaje e-paragon zawsze, niezależnie od tego przełącznika.
Gdzie zobaczysz zmianę w panelu
Otwórz Klienci i kontrahenci › Użytkownicy i kartę klienta, zakładkę Zgody. Zobaczysz tam bieżący stan zgód marketingowych, sprzeciwu wobec profilowania i e-paragonów w każdej marce oraz historię zmian: Historię zgód, Historię sprzeciwu wobec profilowania i Historię e-paragonów. Przy każdej zmianie widać, skąd przyszła - w historii e-paragonów np. „Portal - Moje dane”, „Aplikacja mobilna”, „Panel - obsługa” albo „Kasa w lokalizacji”.
Historii nie da się edytować. Ten sam stan zapisany drugi raz nie dopisuje wpisu.
Jeśli klient prosi, żeby zrobić to za niego, zmień e-paragony albo zgody na karcie klienta - zob. E-paragony i Zgody marketingowe klientów.
Częste problemy
Powiązane
- Zgody marketingowe klientów Jak działają zgody marketingowe klienta (osobno dla marki i kanału - e-mail, SMS, telefon, push), jak zmienić je na karcie klienta, czym jest sprzeciw wobec profilowania, jak klient się wypisuje i gdzie widać historię zgód.
- E-paragony Kiedy klient dostaje e-paragon zamiast paragonu papierowego, na jaki adres, czym jest zgoda na e-paragon, regulamin e-paragonów marki i jak włączyć e-paragony klientowi w panelu.
- Jak działa portal klienta marki Co klient widzi w portalu marki, które sekcje są otwarte bez konta, jak klient loguje się kodem z e-maila albo SMS-a i zakłada konto oraz co zrobić, gdy kod nie dociera.