Kod klienta (QR) na kasie
Czym jest kod klienta z portalu i aplikacji mobilnej, dlaczego zmienia się co 30 sekund, co kasa wie o kliencie po zeskanowaniu i co zrobić, gdy kod nie działa.
Zaktualizowano 2 listopada 2026
Na tej stronie
Kod klienta pozwala rozpoznać klienta przy ladzie bez pytania o dane. Klient pokazuje kod QR w portalu albo w aplikacji mobilnej, a kasa wie, kim jest: może naliczyć mu punkty, pokazać jego kody nagród i wydać e-paragon.
Gdzie klient ma swój kod
- Portal klienta: na Stronie głównej karta Twój kod z podpisem „Okaż przy ladzie” i przyciskiem Pokaż kod. Kod otwiera się w oknie „Okaż ten kod”: duży kod QR i pod nim cyfry z podpisem Kod do przepisania.
- Aplikacja mobilna: ekran z kodem klienta. Aplikacja liczy kod także bez internetu.
Kod widzi tylko zalogowany klient.
Dlaczego kod się zmienia
Kod nie jest stałym numerem karty. Zmienia się co 30 sekund, a pierścień obok kodu odlicza czas do zmiany. Dzięki temu zrzut ekranu wysłany znajomemu po chwili przestaje działać - nikt nie zbierze punktów ani nie użyje nagród cudzego konta.
Kasa przyjmuje kod jeszcze przez chwilę po zmianie, bo zegary telefonów bywają rozjechane. Tło kodu jest zawsze białe, także w trybie ciemnym - czytniki przy ladzie gubią kod na ciemnym ekranie.
Co dzieje się na kasie
Kasjer skanuje kod QR czytnikiem. Klienta można też wskazać numerem telefonu. Kasa pyta o klienta system w chmurze i dostaje tylko to, czego obsługa potrzebuje:
| Kasa dostaje | Po co |
|---|---|
| imię i inicjał nazwiska, np. „Jan K.” (albo zamaskowany telefon) | kasjer potwierdza, że to ten klient |
| kody nagród i inne kody rabatowe klienta | kasjer wybiera je jednym dotknięciem - zob. Kody nagród na kasie |
| staż konta, pierwszy zakup, poziom lojalnościowy | warunki promocji |
| zgodę na e-paragon | kasa domyślnie proponuje e-paragon - zob. E-paragony |
Pełnych danych klienta kasa nie dostaje, bo ekran kasy widzi też kolejka. Markę klienta wyznacza stanowisko POS, na którym trwa sprzedaż.
Kasa bez połączenia z internetem zapisuje kod razem z chwilą skanu i sprawdza go później, gdy sieć wróci. Kod sprawdza się na chwilę skanu, więc klient nie traci punktów przez przerwę w łączności. Zaległy skan można sprawdzić najpóźniej w ciągu 14 dni.
Pracę kasjera krok po kroku opisze osobny dział o kasie.
Częste problemy
Powiązane
- Jak działa portal klienta marki Co klient widzi w portalu marki, które sekcje są otwarte bez konta, jak klient loguje się kodem z e-maila albo SMS-a i zakłada konto oraz co zrobić, gdy kod nie dociera.
- Aplikacja mobilna dla klientów Co klient marki może zrobić w aplikacji mobilnej, jak aplikacja łączy się z marką i kontem z portalu, które ustawienia w panelu nią sterują i jak odłączyć telefon klienta.
- Kody nagród na kasie i w zamówieniu Jak klient realizuje kod nagrody za punkty - na kasie (tylko z połączeniem z chmurą), w portalu i w ofercie lub zamówieniu w panelu - i co widać potem na paragonie i karcie sprzedaży.